|
|  |
Levering:
Bestillinger afsendes altid indenfor 3 hverdage. Skulle en vare være umulig at skaffe sender vi dig en email og spørger dig om du eventuelt ønsker en anden vare, eller om du ønsker varens beløb fratrukket på din regning.
Vi modtager Dankort, Visa- og Mastercard samt Visa Electron og JCB:
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du typisk har en selvrisiko, hvis dit betalingskort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Gaveservice.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Du kan dog også vælge at indbetale til vores konto som er:
Basisbank A/S
Reg: 1671
Konto: 0000896462
Vær opmærksom på at vi ikke accepterer betalingsoverførsler fra udlandet.
Du sender os herefter en email med dit navn og adresse samt hvilke varer betalingen vedrører. Husk at tillæg portoudgiften som er følgende:
Forsendelse med Post Danmark koster:
100 - 250 gram 24,00 kr.
251 - 500 gram 38,00 kr.
Pakker:
Max 5 kg 65,00 kr.
Max 10 kg 91,00 kr.
Du kan også vælge at få tilsendt dine varer med kurerfirmaet GLS. Du skal selv afhente pakken i en "pakkeshop" som du selv vælger ved bestillingen. Det vil typisk være en Blockbuster, tankstation eller supermarked. Taksterne er:
Max 5 kg 45,00 kr.
Max 10 kg 61,00 kr.
Max 20 kg 99,00 kr.
Reklamationsret:
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:
Gaveservice.dk
Rundforbiparken 8B
2850 Nærum
Telefonnummer: +45 27 29 27 80
E-mail adresse: info@gaveservice.dk
Der er ikke mulighed for personlig henvendelse på adressen.
Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken:
Gerne ordrenummer og/eller fakturanummer. Hvis det er muligt vil en fakturakopi være at foretrække.
Telefonsupport:
Du kan ringe til os mandag - fredag fra 08.00 - 18.00
Tlf.: +45 27292780
Fortrydelsesret:
Gaveservice.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen. Når du sender varen tilbage, skal den være i væsentlig samme stand, som da du modtog den. Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få din betaling for varen samt portoudgiften for fremsendelsen fra os til dig refunderet. Pengene vil blive indsat på din bankkonto, så husk at medsend dit kontonummer. Undtaget fra fortrydelsesretten er dog CD og DVD produkter hvor emballagen er brudt, samt e-bøger. Pengene vil blive indsat på din bankkonto, så husk at medsend dit kontonummer.
Behandling af personlige oplysninger:
Butikken gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig. For fortsat at kunne yde kundeservice opbevares denne information i en sikker database hos gaveservice.dk. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til tredjepart. Vi overholder naturligvis loven omkring indsigts- og indsigelsesretten i henhold til persondataloven. Denne kan ses på: www.datatilsynet.dk
|
|
